지능형 자동화(Intelligent Automation, IA)는 RPA(로봇 프로세스 자동화)에 AI·머신러닝·자연어 처리·컴퓨터 비전을 결합해 단순 반복 업무를 넘어 판단·학습이 필요한 업무까지 자동화하는 접근입니다. 문서 분류, 이메일 분류 응답, 이상 거래 탐지, 고객 서비스 챗봇 등이 예이며, 엔터프라이즈 디지털 전환의 핵심 동력입니다.
지능형 자동화(Intelligent Automation, IA)는 RPA(로봇 프로세스 자동화)에 AI·머신러닝·자연어 처리·컴퓨터 비전을 결합해 단순 반복 업무를 넘어 판단·학습이 필요한 업무까지 자동화하는 접근입니다. 문서 분류, 이메일 분류 응답, 이상 거래 탐지, 고객 서비스 챗봇 등이 예이며, 엔터프라이즈 디지털 전환의 핵심 동력입니다.